Migros Yemek'te 3 Saat Beklediğim Siparişim Teslim Edilmedi Ve Para İadesi Gelmedi

Migros Yemek üzerinden bugün saat 12.18’de Zırhtan Kebap Kağıthane Harmantepe şubesinden yaklaşık 300 TL’lik sipariş verdim. Restoran saat 12.30 civarı siparişi “yolda” gösterdi, ancak aradan tam 3 saat geçmesine rağmen ne gelen oldu ne giden, en ufak bir teslimat ya da bilgilendirme yapılmadı.

Ortada teslim edilen hiçbir ürün yokken, siparişim ne iptal edildi ne de param iade edildi; sadece kredi kartımdan parayı çekmekle yetindiler. Diğer uygulamalar bu kadar bariz bir gecikmede çok daha kısa sürede koşulsuz iptal sağlarken, Migros Yemek resmen müşterisini ortada bırakıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da restoran siparişi “yolda” gösteriyor bahanesinin arkasına saklanarak, açıkça mağduriyetimi görmezden geldiler ve “yardımcı olamayız” deyip konuyu kapattılar. Restoran gerçek dışı “yolda” beyanıyla insanları yanıltırken, Migros Yemek de buna göz yumup müşterisinin yanında durmuyor.

Teslim edilmeyen bu siparişin derhal iptal edilmesini, 300 TL’nin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve hem Zırhtan Kebap Kağıthane Harmantepe şubesi hem de Migros Yemek hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu sorumsuzluğun hesabının sorulmasını talep ediyorum.