Migros Yemek Ve Domino’s Pizza’da Sipariş İptali Ve İade Sorunu

02.01.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Domino’s Pizza’dan indirim kuponu kullanarak 2 adet pizza ve yanında çıtır top siparişi verdim. Toplam tutar yaklaşık 560 TL iken kuponla birlikte 361 TL’ye düştü ve ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Siparişi Niğde Merkez’deki ikamet adresime verdim, sipariş numaram 790285651’dir. Ancak yaklaşık 30 dakika sonra “bölgeye servis yoktur” denilerek siparişimin iptal edildiğine dair mesaj geldi, buna rağmen ücretim tarafıma iade edilmedi.

Aynı siparişi bu kez Yemeksepeti üzerinden denedim, oradan da anında iptal edildi. Ücretlerim iade edilmediği gibi, Domino’s Pizza ile düzgün bir iletişim kuramıyorum. Migros Yemek online destek hattı kapalı, çalışmıyor, Yemeksepeti tarafında da telefonlara ulaşılamıyor. 2026 yılında, teknoloji çağında “ilde kar var, o yüzden servis yok” deniyor ama ben kendi aracımla restorana rahatlıkla gidebiliyorsam bu gerekçeyi inandırıcı bulmuyorum.

Hem ödememin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum, hem de telefonlara neden ulaşılamadığı konusunda kimse sorumluluk almıyor. Yıllarca Ankara ve İstanbul’da bu uygulamaları kullandım, hiçbir şehirde bu kadar küçük bir ilde yaşadığım kadar sorun yaşamadım. Niğde gibi bir yerde, bir ucundan diğer ucuna 15 km olan bir şehirde “ulaşım yok” denmesi gerçekten kabul edilebilir değil.

Ben, öncelikle Migros Yemek ve Domino’s Pizza üzerinden alınan bu siparişe ait tüm ödememin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonlara ulaşılamaması, destek kanallarının kapalı olması ve müşteriyi ortada bırakmaları nedeniyle hem resmi bir özür hem de yaşatılan mağduriyet için uygun bir telafi (örneğin hediye/indirim kuponu gibi) bekliyorum. Bunun yanında, gerçekten hizmet veremedikleri bölgelere neden sipariş açtıklarını ve hangi alanlara kadar servis verdiklerini açık ve net şekilde belirtmelerini, müşterilerin de buna göre tercih yapabilmesi için bilgilendirme yapmalarını istiyorum.