Migros Yemek Uygulamasında Hatası Sonrası 200 TL Çekilmesi Ve İade Gecikmesi

04.07.2026 tarihinde saat 21:13’te Migros Yemek uygulaması üzerinden vermeye çalıştığım siparişte uygulama hata verdi, ancak buna rağmen kartımdan 200 TL tutarında ücret çekildi ve ortada hiçbir hizmet sunulmadığı halde bu ücret tarafıma iade edilmedi. Yaklaşık 6 saattir iade bekliyorum, param çekilmiş durumda olmasına rağmen hesabıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, uzun süre bekletildim, ardından tekrar beklemem gerektiği söylenerek sadece kayıt açmakla yetindiler. 2028-07-04-21.13.53.405498 referanslı bu işlemde, hizmet alınmadığı halde ücretin çekilmesi ve iadenin geciktirilmesi, benim açımdan ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Hem paramı hem de saatlerce vaktimi boşa harcamış bulunuyorum.

Ortada hiçbir hizmet olmamasına rağmen ücretin çekilmesi kabul edilemez, bu durumda yasal iade sürelerinden bahsedilemez. 200 TL’nin derhal ve gecikmeksizin, en geç bugün içinde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak gecikme faizleri ve yaşadığım mağduriyetin karşılanması için yasal yollara gideceğimi, bu işlemin bir suç niteliği taşıdığı için sonuçlarıyla birlikte sorumlular hakkında şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum. Konuya acil ve somut bir şekilde müdahale edilmesini bekliyorum.