Migros Yemek Teslim Edilmeyen Siparişe Para İadesi ve Bilgilendirme Bekliyorum

11 Aralık 2025 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Manisa Yunusemre’de bulunan Arby's şubesinden 776463283 numaralı siparişimi verdim. Sipariş öncesinde telefon numaramı değiştirmek istedim, ancak uygulama “yılda sadece 2 kere değiştirebilirsiniz” uyarısı verdiği için numaramı güncelleyemedim. Oysa daha önce hiç güncelleme yapmamıştım. Bunun üzerine yeni telefon numaramı sipariş notu kısmına özellikle yazarak restoranın bana buradan ulaşmasını bekledim.

Ancak sipariş notuna bakılmadığı için benimle iletişime geçilmedi. Buna rağmen sistemde siparişim teslim edildi olarak görünüyor. Yemek bana ulaşmadı, kime teslim edildi ya da ne yapıldığı konusunda hiçbir bilgim yok. Ürünü teslim etmeden teslim edilmiş gibi göstermek hem Arby's tarafında hem Migros Yemek tarafında ciddi bir sorumsuzluk ve güven problemi yaratıyor.

Sipariş bedeli olan 280 TL’yi kredi kartıyla ödedim ve yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Migros Yemek canlı desteğe defalarca bağlandım. Her seferinde “İlgileniyoruz, dönüş yapacağız” denilmesine rağmen 8 gün geçmesine karşın ne ücret iadesi yapıldı ne de konuyla ilgili net bir bilgilendirme sağlandı. Talebim, teslim edilmeyen siparişimin ücretinin en kısa sürede iade edilmesi ve hem telefon numarası güncelleme sorununun hem de sipariş notlarının dikkate alınmaması probleminin açıklığa kavuşturulmasıdır.

Teslim edilmeyen bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve günlerce geri dönüş alamamak nedeniyle hem Migros Yemek’ten hem de Arby's’ten mağduriyetimin giderilmesini ve iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.