Migros Yemek İade İşlemini Gerçekleştirmeyerek Müşteri Mağduriyetine Yol Açıyor

15 Şubat 2026 günü saat 14.53’te Migros Yemek üzerinden Pizza Tomato Tuşba restoranından 817543822 numaralı siparişi verdim. Siparişimi anında iptal etmeme ve iade talep etmeme rağmen ücret iadesi yapılmadı.

Migros Yemek, restoranla iletişime geçemediklerini bahane ederek iade işlemini gerçekleştirmediğini belirtti. Ancak ben aynı anda restoranı kendim aradığımda rahatlıkla ulaştım ve restoran, iade işlemini Migros Yemek’in yapması gerektiğini söyledi. Yani restoranla benim aramda herhangi bir problem yokken, Migros Yemek’in “restorana ulaşamadık” gerekçesi gerçeği yansıtmamaktadır.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ortada net bir iletişim kopukluğu ve mağduriyet oluştu. 817543822 numaralı siparişe ait ödemenin tamamının en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.