McDonald's Siparişi 1 Saat Bekletildi, Teknik Hata Nedeniyle İptal Edildi

23 Temmuz günü saat 20:08’de İstanbul Kartal’dan Migros Yemek üzerinden McDonald's’s siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 30 dakika görünmesine rağmen yaklaşık 1 saat boyunca siparişi bekledim.

Saat 21:05 civarında canlı desteğe bağlanarak siparişimin nerede olduğunu sordum. Görüşme sırasında temsilci kuryeye ulaşıldığını ve siparişimin teslim edileceğini söyledi. Tam bu konuşmanın ortasında ise siparişim teknik bir hata gerekçesiyle sistem tarafından iptal edildi. Saatlerce aç bir şekilde bekledikten sonra hem yemeğim gelmedi hem de parama hemen erişemedim.

Bu süreçte ne doğru bir bilgilendirme aldım ne de yaşadığım mağduriyet için herhangi bir telafi sunuldu. Canlı destek yazışmalarının ekran görüntüleri elimde mevcuttur.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için tarafıma en az 500 TL değerinde alışveriş kuponu ya da benzer tutarda bir kupon tanımlanmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.