Kurye Tarafından Rızasız Sipariş İptali Ve Açıklama Talebi

11.09.2026 günü saat 22.30 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden İstanbul Fatih bölgesinde PizzaLazza’dan 800 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada siparişim hazırlanıyor ve teslimatta görünmesine rağmen yaklaşık 30 dakika boyunca ne kapım çalındı ne de kurye tarafından herhangi bir arama sağlandı.

Daha sonra siparişimin kurye tarafından benim hiçbir onayım olmadan iptal edildiğini gördüm. Migros Yemek canlı desteğe yazdığımda kuryeyi göremediklerini, sadece hesabıma iade yapılacağını söylediler. Restoranı aradığımda ise kuryenin Migros’a ait olduğunu, onlar tarafından görevlendirildiğini ve kendileriyle ilgili net bilgi veremediklerini belirttiler. Hem Migros Yemek tarafı hem de restoran, kuryeyle ilgili net bir açıklama yapamadı.

Ben bu siparişi teslim almak istiyordum, siparişin tek taraflı olarak iptal edilmesi ve benim rızam olmadan iade sürecine alınması yasal ve etik açıdan doğru bir uygulama değildir. Ödemesini yaptığım ürünler teslim edilmedi, kurye tarafından da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Migros Yemek’ten, bu kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür keyfi iptallerin nedenini açıkça açıklamalarını ve bir daha aynı sorunu yaşamamak için gerekli önlemleri almalarını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma resmi bir açıklama yapılarak sürecin nasıl sonuçlandırılacağı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.