Koza Kebap'dan Eksik Ve Küçük Dürümler İçin İade Reddi

11.04.2026 tarihinde saat 18.17’de Migros Yemek üzerinden Koza Kebap’tan iki adet Adana dürüm ve bir adet çöp şiş dürüm siparişi verdim. Sipariş esnasında açıklama kısmında ürünlerin içeriğini özellikle belirttim, biri domatessiz, biri soğansız olacak şekilde tek tek not yazarak ilettim. Siparişim yaklaşık 18.50 civarında teslim edildi.

Gelen dürümler, hem sitedeki görsellerle hem de açıklamayla uzaktan yakından alakalı değildi. Porsiyonlar son derece küçüktü, adeta parmak kadar et konmuş gibiydi ve dürümlerin içine neredeyse hiçbir malzeme eklenmemişti. Lavaşla doymaya çalıştık, sipariş verdiğimiz ürünle gelen ürün arasında ciddi ve kabul edilemez bir fark vardı.

Bu yaşadığım sorun üzerine Migros Yemek üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak müşteri hizmetleri, ürün muhafaza edilmediyse iade olmayacağını belirtti. Zaten aç olduğumuz için yemek söylüyoruz, gelen yemekle doyulacak gibi değilken üstüne bir de tekrar sipariş verip bir saat daha aç kalmamızın beklendiği bir yaklaşımı anlamakta güçlük çekiyorum. Hem Koza Kebap’ın gönderdiği ürünlerin kalitesiz ve eksik olması hem de Migros Yemek’in bu tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu sipariş için 854946155 numaralı işlemle, kupon kullandıktan sonra toplam 547,99 TL ödedim. Ödediğim ücretin, eksik ve kalitesiz ürünler nedeniyle tarafıma iadesini ve Koza Kebap ile Migros Yemek’in bu konuda gerekli incelemeyi yaparak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem almasını talep ediyorum.