Kampanyalı Restoranlara Erişim Engeli Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Bugün İzmir Konak Üçyol’da Migros Yemek uygulaması üzerinden kampanyalı restoranlara girmeye çalıştığımda, restoran sayfasında “Bu restoran bulunduğun bölgeye hizmet verememektedir” uyarısı alarak erişim sağlayamadım. Özellikle kampanya olan restoranlarda bu sorunla karşılaşmam, kampanyaya bilerek erişim kısıtlandığı izlenimi oluşturdu ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsız oldum.

Yaşadığım sorunu iletmek için uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım ancak yaklaşık 40 dakika boyunca beklememe rağmen ne hızlı bir dönüş alabildim ne de somut bir çözüm sunuldu. Bu kadar uzun süre bekleyip hâlâ hiçbir sonuca ulaşamamak, bir yemek sipariş uygulaması için kabul edilebilir değil; o sürede dışarı çıkıp yemeğimi yiyip gelebilirdim.

Migros Yemek’ten, kampanyalı restoranlara erişim sorununun neden yaşandığını açıkça açıklamasını, bu sorunun acilen giderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da çok daha hızlı ve çözüm odaklı bir destek süreci sunmasını talep ediyorum.