Migros Yemek’te Sürekli Gecikme Ve Soğuk Yemek Sorunu

Uzun süredir Migros Yemek üzerinden sipariş veriyorum ve son 3 aydır neredeyse her siparişimde aynı sorunu yaşıyorum. Siparişlerim sürekli geç geliyor, teslimat süreleri uygulamada görünen tahmini zamanları aşmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor ve yemekler elime ulaştığında çoğu zaman soğumuş oluyor.

Siparişlerim gecikince uygulama üzerinden asistana bağlanmaya çalışıyorum ancak ya çok uzun süre bekliyorum ya da hiç bağlanamıyorum. Destek alamayınca bu kez doğrudan sipariş verdiğim dükkanı arıyorum. Restoranla görüştüğümde ise siparişin hazır olduğunu, sorunun Migros kuryelerinin gelip almamasından kaynaklandığını söylüyorlar. Bu durum birkaç kez değil, defalarca yaşandı ve artık bıktırıcı bir hale geldi.

Bu sürekli gecikmeler, soğuk gelen yemekler, ulaşılması zor bir müşteri desteği ve restoranların da mağdur edilmesi nedeniyle artık Migros Yemek’ten sipariş vermeyi bırakma noktasına geldim. Migros’un bu yaşananları dikkate alarak özellikle kurye ve destek süreçlerinde kalıcı, sistemsel bir çözüm üretmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapmasını bekliyorum.