İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi 360 TL Süre İçinde Gerçekleşmedi

Konu: İptal Edilen Siparişin Ücret İadesinin Yapılmaması

Merhaba,

02.04.2026 tarihinde saat 21:30 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden, Sarıyer (Poligon Mah.) bölgesinde bulunan Dürümle restoranından sipariş oluşturdum. Sipariş tutarı, dekontta da görüldüğü üzere 360,00 TL olarak kartımdan tahsil edilmiştir. Ancak sipariş verdiğim restoranın kapalı olduğu tarafıma bildirilmiş ve siparişim uygulama üzerinden iptal edilmiştir. Buna rağmen, aradan 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır.

Canlı destek ile iletişime geçtiğimde sürecin kontrol edildiği belirtilmiş, ancak somut bir çözüm sunulmamıştır. İptal edilen bir siparişin ücretinin bu kadar süre iade edilmemesi kabul edilemez bir durumdur.

Talebim:
İptal edilen siparişe ait 360,00 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, ilgili firma hakkında gerekli tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Bilgilerinize sunarım.

Ad Soyad: Yusuf Sezmİş
Sipariş No: 848848203
Tarih: 02.04.2026