İki Gün Üst Üste Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

Migros Yemek üzerinden İstanbul Kartal’da iki gün üst üste yemek siparişi verdim. Her iki siparişte de yaklaşık 1,5 saat boyunca bekletildikten sonra, “kurye yoğunluğu” bahanesiyle hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişlerim iptal edildi. Bu süreçte tarafıma ne bir özür mesajı geldi ne de zamanında iptal edilip başka yerden sipariş verebilmem için uyarı yapıldı, resmen iki gün üst üste aç bırakıldım ve durumla adeta dalga geçiliyor hissine kapıldım.

İlk siparişim 887615825 numaralı, ikinci siparişim ise 887873739 numaralı sipariştir ve her biri yaklaşık 380 TL tutarındaydı. Ödemelerim online olarak alındı, biri ertesi gün, diğeri ise yaklaşık 1 saat sonra iade edildi. Ancak asıl sorun para iadesinden ziyade, iki gün üst üste aynı şekilde mağdur edilmem, bilgilendirme yapılmaması ve en ufak bir özür ya da telafi çabasının olmamasıdır.

Migros Yemek’ten, bu yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında yaptırım uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını bekliyorum. Ayrıca iki gün üst üste yaşadığım bu mağduriyet için tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha asla bu uygulamayı kullanmayacağımı ve gerekirse CİMER başta olmak üzere ilgili tüm tüketici platformlarına ve gruplarına şikayette bulunacağımı da belirtmek istiyorum.