Hijyenik Olmayan Yemek Ve Çelişkili Canlı Destek İade Reddi

02.01.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Han Kebap isimli restorandan 790140652 numaralı siparişi verdim. Sipariş adresime ulaştığında paketi açıp yemeğe baktığımda, insanın tüketebileceği bir görüntü kesinlikle yoktu. Bunun üzerine hemen Migros Yemek canlı desteğe bağlandım, ürünün tüm fotoğraflarını paylaştım ve ürünün iade alınmasını talep ettim. Canlı destekte görüştüğüm kişi, ürünü çöpe atabileceğimi söyledi. Ben de ürünü tüketmeyeceğimi belirterek ücret iadesi talep ettim ve talebimin alındığı, aranacağım ifade edildi.

Aradan 4 gün geçmesine rağmen kimse tarafından aranmadım. 05.01.2026 akşamı tekrar canlı desteğe bağlandığımda ise bu kez ürünü muhafaza etmediğim gerekçesiyle talebimin reddedildiği söylendi. Ben, ilk görüşmede kayıtları incelemelerini, ürünü gelip almalarını, benim bu ürünü asla tüketmeyeceğimi söylediğimi ve buna istinaden bana ürünü çöpe atabileceğimin ifade edildiğini belirttim. Buna rağmen “kayıtlara geçiyorum” denilip ardından bağlantı kesildi.

Migros Yemek canlı destek ekibiyle sağlıklı bir iletişim kuramadım, her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verildi ve sonuç olarak mağdur edildim. Hem ürünün hijyen ve görüntü açısından tüketilemez olması hem de bana başta çöpe atmam söylenmesine rağmen sonradan ürünü muhafaza etmediğim gerekçesiyle iade talebimin reddedilmesi nedeniyle, ilgili sipariş için ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.