Geç Ve Soğuk Teslim Edilen Siparişin İadesi Yapılmıyor

05.08.2026 tarihinde saat 21.08'de Migros Yemek üzerinden Üstad-ı Antep Çanakkale restoranından 851120942 numaralı online siparişi verdim. Sipariş için 350 TL ödemeyi online olarak kredi kartımla gerçekleştirdim. Uygulamada görünen tahmini teslim süresi geçmesine rağmen siparişim gelmeyince, iptal etmek istediğimde hem Migros hem de restoran tarafından oyalanarak iptale izin verilmedi.

Siparişim tahmini süre geçtikten sonra, bir saatten fazla bir gecikmeyle ve tamamen soğumuş şekilde teslim edildi. Daha önce Migros Yemek müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “Ürün soğuk teslim edilirse lütfen muhafaza ederek tarafımıza bildirin” denmişti. Ben de bu yönde hareket ettim, ürünü tüketmedim ve muhafaza ettim, durumu da ilettim; buna rağmen aradan 4 gün geçmesine karşın, yemediğim yemeğin ücret iadesi yapılmadı.

Hem geç ve soğuk teslimat yaşanması, hem de açıkça iletmeme rağmen ücret iadesinin hâlâ yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek kalıcı bir çözüm oluşturulmasını talep ediyorum.
Hem Migros'tan hem de Üstad-I Antep Çanakkale'den şikayetçiyim