Fazla Nakit Alımı Ve Yanlış Sipariş, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Beklenmemesi

19.05.2026 tarihinde saat 19:35 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden Popeyes Üsküdar Ünalan şubesinden sipariş verdim. Siparişi oluştururken açıklama kısmına karşı binada olduğumu ve ödemeyi yemek kartımdan yapacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen kurye eve çıkarak evde bulunan çocuklarımdan 355 TL olması gereken sipariş için 400 TL nakit para almış.

Hem açıklamada açıkça yemek kartı ile ödeme yapacağımı belirtmeme rağmen keyfi şekilde nakit alınması, hem de 355 TL’lik sipariş için 400 TL tahsil edilmesi iyi niyetle açıklanamayacak bir durumdur. Bu süreçte kendimi hem muhatap alınmamış hem de açıkça aldatılmış hissediyorum. Ayrıca siparişimde patates kova olarak sipariş verdiğim ürün küçük boy olarak gönderilmiş, ürünler de eksik/yanlış gelmiştir.

Bu olay sonrasında Migros Yemek müşteri hizmetlerini beş kez aradım. Her seferinde yardımcı olacaklarını, konuyu çözüm merkezine ileteceklerini söylediler ancak somut hiçbir adım atılmadı, ne arayan oldu ne de net bir muhatap bulabildim. Son olarak yalnızca bir kupon tanımlandığını ilettiler fakat bu kuponu uygulamada göremiyorum ve kullanamıyorum.

Burada bir müşteri olarak, böyle büyük bir firmanın bu şekilde davranmasını son derece yakışıksız buluyorum. Fazla alınan 45 TL’nin ve eksik/yanlış gönderilen ürün bedelinin tarafıma iadesini, ayrıca tanımlandığı söylenen kuponun hesabıma açık ve görünür şekilde yüklenmesini ve bu olayla ilgili tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.