80 Dakika Gecikme Ve Donmuş Yemek İçin İade Reddi

07.09.2026 tarihinde saat 19:40’ta Migros Yemek üzerinden Ctr Chicken Fried Chicken & Ömre Dan isimli işletmeden sipariş verdim. Sipariş sırasında 25 dakika içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürünler bana ancak 20:47’de, yani yaklaşık 80 dakika sonra ulaştı.

Sipariş geldiğinde paketi kuryenin yanında açtım ve ürünlerin buz gibi, taş gibi ve kesinlikle yenmeyecek durumda olduğunu gördüm. Bu nedenle yemeği teslim almak istemediğimi, bu haliyle tüketilemeyeceğini belirttim. Bu sipariş için toplam 295 TL ödeme yaptım.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım. Bana paketi bozmadan muhafaza etmem gerektiği, iade işleminin başlatılacağı söylendi. Ancak daha sonra işletmenin iade onayı vermediği gerekçesiyle talebimin reddedildiğini, bu yüzden ücret iadesi yapılamayacağını ilettiler.

Verilen teslimat süresine uyulmaması, yemeğin buz gibi ve yenmeyecek halde gelmesi ve buna rağmen işletme onayı gerekçesiyle iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Bu sipariş için ödediğim 295 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.
Sipariş numarası :1419517583