Migrosnet Internet Bağlantısının Sürekli Kesilmesi Ve Destek Sorunları

Migrosnet internet hizmetini Bitlis Tatvan’da yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve bu süre boyunca internet bağlantım sürekli kopuyor, donuyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Bulunduğum bölgede altyapı ile ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum çünkü bağlantı çoğu zaman ya çok zayıf ya da tamamen kesiliyor.

Her ay yaklaşık 800 TL civarında bir fatura ödememe rağmen bu hizmetten verim alamıyorum. Hem interneti kullanamıyorum hem de mevcut sorun için destek alamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca telefonla ulaşmayı denedim, aradığımda 15–20 dakika hatta beklememe rağmen asla bağlanamıyorum, telefonu açan olmuyor.

Ayrıca başka bir internet firmasına geçiş yapmak istiyorum ancak abonelik numaramı bulamıyorum. Abonelik sayısı düşük olduğu için e-Devlet üzerinde de göremiyorum, bu nedenle yine müşteri hizmetlerine ulaşmam gerekiyor ama hiçbir şekilde irtibat kurulamıyor.

Yaşadığım bağlantı probleminin altyapı kaynaklı olup olmadığının net bir şekilde kontrol edilmesini, internet hizmetimin kesintisiz ve stabil hale getirilmesini ve abonelik bilgilerimin (abonelik/müşteri numaram vb.) tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.