to read complaints and reviews, or file yours.Migros İnternette Erişim Engelleri Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
Migros internete başvurduğum andan itibaren ciddi bir pişmanlık yaşıyorum. Şimdiye kadar 5’ten fazla farklı internet sağlayıcısı kullandım ve hiçbirinde problem yaşamazken, Migros internet ile girmek istediğim bazı URL’lere erişim engeli sorunu yaşıyorum. Hangi gerekçeyle bu sitelere giremediğimi anlayamıyorum ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor.
Yaşadığım problemle ilgili olarak çağrı merkeziyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Üşenmeyip yaklaşık 45 dakika boyunca hatta bekledim ancak karşıma hiçbir yetkili çıkmadı, telefonlarım yanıtsız kaldı ve sonunda pes etmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırdı.
Geçiş yaptığım ilk gün, eski internet operatörüme geri dönmek istedim fakat 3 ay beklemem gerektiği bilgisi verildi. Aldığım hizmetten memnun değilken, verilmeyen ya da sağlıklı verilmeyen bir hizmet için bu kadar süre aboneliğe mecbur bırakılmamın neye dayandığını merak ediyorum.
Bu süreçle ilgili şikayetimi BTK ve CİMER üzerinden de ileteceğim. Migros internetten, yaşadığım erişim engeli sorununun acilen giderilmesini, bağlantım üzerindeki kısıtlamaların kaldırılmasını ve nihayetinde konuyla ilgili yetkili bir muhatabın benimle ivedilikle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Nasıl sorumsuz bir firmaya bulaştım anlam veremiyorum. Çağrı merkezinde bir muhatap yok robotlar teknik destek için kayıt açıyor ne inceleniyor ne geri dönüş yapılıyor ama bu olayın arkasını bırakmayacağım. Hizmet firmasıysanız hizmet vermek zorundasınız vatandaşı mağdur edemezsiniz. Yetersiz kalıyorsanız altyapınızı güçlendirmek zorundasınız. Ya da kapatın gidin yapacak firmalar yapsın işini.
