Migros İnternet Fiyat Artışı Ve Hız Düşüşüyle Mağdur Edilen İnternet Aboneliği

Migros İnternet’ten 100 Mbps VDSL paketini Tenda modem ile kullanıyorum. İlk başvurduğumuzda aylık ücret 450 TL idi ve uzun süre zam yapılmayacağı söylenmişti. Ancak sadece 1 ay sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan fiyat 650 TL’ye çıkarıldı. Henüz 3 ay bile dolmadan paket değişikliği de yapılamıyor, bu nedenle mecburen ödemek zorunda kaldık.

Eylül ayından beri, yaklaşık 1 aydır ciddi ping sorunları yaşıyorum. Son günlerde ise hızım da çok düştü; Google’a bile giremeyecek kadar yavaşladı ve çoğu zaman 4-5 Mbps hız alıyorum. İki farklı modemle denedim, sonuç değişmedi. Sorun günün her saatinde devam ediyor. Müşteri hizmetleri ise akşam saatlerinde kapalı olduğu için ulaşmak mümkün olmuyor, ulaşabildiğimizde de yeterli destek alamıyoruz. Ayrıca ödemeleri sadece belirli Migros mağazalarından yapmamız isteniyor ve bu da büyük bir zorluk yaratıyor.

Herhangi bir taahhüdüm olmamasına rağmen ıss değişikliği için 3 ay beklemem gerektiği söylendi. İki ay daha düzgün, pingsiz ve vaat edilen hızda internet hizmeti almak istiyorum. Aksi halde hem fiyat artışı hem de hizmet kalitesizliği nedeniyle gerekli tüm şikayetleri yapacağım.