İade Edilen Modem İçin Kesilen 2000 TL Faturaya İtiraz

7 Şubat 2025 tarihinde Şok İnternet aboneliğimi Konya ili Selçuklu ilçesindeki adresim için sonlandırdım. 8 Şubat’ta tarafıma aboneliğimin iptal edildiği ve 22 Şubat’a kadar modemi iade etmem gerektiğiyle ilgili bir mesaj gönderildi. Bunun üzerine 9 Şubat’ta modemi kargoyla gönderdim ve 12 Şubat’ta modem firmasının eline ulaştı.

Tüm bu sürece rağmen 14 Şubat’ta modemle ilgili 2.000 TL tutarında fatura kesildiğine dair bir mesaj aldım. Ellerine ulaşmış olan, iadesi zamanında yapılmış bir modem için nasıl böyle bir fatura çıkarıldığına anlam veremiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Abone numaram 5530****22’dir. Modemi zamanında teslim etmiş olmama rağmen kesilen 2.000 TL’lik bu faturanın iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.