Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geri Ödeme İletişimsizliği

25 Nisan tarihinde Mien Prive’nin kendi web sitesi üzerinden “KEİ Trenç” model bir trençkot siparişi verdim. 2 Mayıs’ta elime geçen kargo ise siparişimle tamamen alakasız, yanlış bir üründü. Üstelik kargo üzerindeki isim ve adres bilgileri de tamamen yanlış yazılmıştı, yalnızca telefon numaram doğruydu. Uzun uğraşlar sonucu firmayla iletişime geçebildim ve ürünün yanlış gönderildiği söylenerek benden iade etmem istendi.

Ben de ürünü geri gönderdim ve 6 Mayıs’ta gönderdiğim kargonun Ed*n*r C*m*rt isimli kişiye teslim edildiğine dair mesaj aldım. Bunun üzerine ürünün kendilerine ulaşıp ulaşmadığını sormak için mesaj attım fakat bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 24 Mayıs günü tekrar arayıp para iademin hâlâ gerçekleşmediğini belirttim, benden mesaj atmam istendi. Mesaj attığımda ise pazartesi bakılacağı söylendi ancak o gün tekrar yazmama rağmen yine hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.

26 Mayıs Salı itibarıyla hâlâ ne bir geri dönüş aldım ne de 2.599 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapıldı. Yanlış ürün gönderilmesi, yanlış adres bilgileri ve sonrasında yaşadığım iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 848AG2926F numaralı siparişime ait ücretin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.