Miele’nin Stok Yanıltması Ve Kargo Gecikmesi

Miele’nin resmi online mağazasından aylardır stoklarını takip ettiğim cx fsf İnce Toz Filtresi ürününü, 27 Haziran 2026 tarihinde internet sitesinde “Stokta Var” ibaresini görür görmez satın aldım. Sipariş numaram 3273491518011414’tür.

Ürünüm günler geçmesine rağmen kargoya verilmediği için müşteri hizmetlerini arayıp durumu sordum. Bana, ürünün aslında stokta olmadığı ve bu nedenle beklemem gerektiği söylendi. Aylardır stoğunu beklediğim bir ürün için, internet sitesinde “stokta var” şeklinde bilgi gösterilip ödememin alınması, ardından da “stok yok, bekleyin” denmesi, Miele gibi Premium bir markaya yakışmayan, son derece yanıltıcı bir ticari yaklaşım olmuştur.

Stokta olmayan bir ürünün sitede varmış gibi gösterilerek satışa sunulmasını ve stok durumu net olmadığı halde günlerce kargolama yapılmamasını kabul etmiyorum. Siparişimde yer alan cx fsf İnce Toz Filtresi’nin yasal süreler içinde, ivedilikle tedarik edilerek tarafıma kargolanmasını talep ediyorum. Aksi halde mesafeli satış sözleşmesinden doğan haklarım çerçevesinde gerekli başvuruları yapacağımı ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.