to read complaints and reviews, or file yours.Miele Triflex HX2 Şarj Kablosu Kaybı Ve Cevap Almama Şikayeti
Miele Triflex hx2 dik süpürgemin şarj kablosu taşınma sırasında kaybolduğu için yeni bir şarj kablosu satın almak istiyorum. Ürünü yurt dışından almıştım ve şu anda süpürgeyi kullanamıyorum.
Ağustos ayında e-posta yoluyla Miele ile iletişime geçmeye çalıştım, eylül ayında ise çağrı merkezini aradım. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Sonrasında defalarca aramama rağmen yine kimse beni geri aramadı ve yeni şarj kablosu temini konusunda hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Miele Triflex hx2 model süpürgem için uyumlu şarj kablosunu, ücretini ödeyerek satın alabilmem konusunda tarafıma acilen yardımcı olunmasını ve bu süreçle ilgili net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Duygu Hanım, Miele Triflex HX2 model süpürgenizin şarj kablosunun kaybolması ve bu durumun kullanımınızı engellemesi nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı derin bir üzüntüyle okuduk. Ürünü yurt dışından temin etmeniz ve ardından iletişim kurma çabalarınızın sonuçsuz kalması elbette hayal kırıklığı yaratmıştır. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, şarj kablosunu ücretli olarak temin edebilmeniz için gerekli adımları en kısa sürede başlatıyoruz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, size en kısa zamanda geri dönüş yaparak yeni şarj kablosunun temini ve ödeme süreci hakkında detaylı bilgi verecektir. Bu süreçte size daha hızlı ulaşabilmemiz için müşteri hizmetlerimiz en kısa sürede tekrar arama yapacaktır. Herhangi bir gecikme yaşamamanız adına bu adımı öncelikli olarak değerlendiriyoruz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Duygu S. Yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden şikayetiniz ile ilgili mutabık kaldığımızı belirtmekten memnuniyet duyarız. Miele'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için 444 11 22 numaralı müşteri hizmetlerimizden ve [email protected] mail adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
