to read complaints and reviews, or file yours.Miele Robot Süpürge Kendi Kendine Çalışıyor Ve Engelleri Aşamıyor
Merhaba
20.08.2024 tarihine Miele Scout RX3 Home Vision rose Gold marka robot süpürge aldım. Süpürge gündüz ve geceleri kendi kendine çalışıyor. Herhangi bir bir zamanlama program kurmadığım halde cihaz kendi kendine çalışarak evin içerisinde gece ve gündüz çalışıyor. Cihazda hem kamera ve Wi-Fİ bağlantısı olduğu için bu cihazdan ikinci bir cihaz olmasına rağmen Miele güvencesi (Almanya güvencesi) olması neticesi nedeni üzerine iki cihazda ayın Atalar ve başka sorunların da çıkması üzerine çağrı merkezi ile arızası hakkında görüşme yaptım çağrı merkezine cihaz hakkında bilgi verdim. Memun olmadığımı beyan ettim bunun üzerine çağrıyı karşılayan danışman direk cihazın iadesini yoksa değişim istiyorsunuz sorusunu sordu. Sonrasında servise teslim etmemi istedi. Servise teslim ettiğimde servis çalışanı cihazın arızası hakkında bilgi verdim. Cihaz öncelikle kendi kendine çalışıyor; dedim ve son iki gündür. Cihaz süpürme işlemi yaparken 3 dakika sonra duruyor. Kendini kapatıyor ve tekrardan kumandasına bastığımda çalışma esnasında engelleri aşamıyor. Halıların üzerinden inemiyor. Dedim Servis çalışanı sanıyorum şikayetlerin hepsini yazıyor sanıyorum o kendi işine geleni yazıyormuş bir de bu cihazlar hep sıkıntı cümlesi kulandı yanımda. Meğer servis çalışanı aynen şöyle yazmış görselde göre bilirsiniz.
Not: Miele robotunuz varsa özellikle kamera ve wi-fi bağlantısı başkaları tarafından kontrol ediliyor olabilir. Miele bu arada robot süpürge anlaşmasına son vermiş tüm müşterilerine duyurulur.
Sayın İlyas E. Yapılan servis kontrollerine istinaden şikayetinize konu olan parçalar ile ilgili tarafınıza sunulan teklif doğrultusunda mutabık kalınamadığı görülmüştür. Mutabık kalınamaması konusunda üzgün olduğumuzu , fikrinizin değişmesi durumunda her zaman destek vermek istediğimizi de ayrıca belirtmek isteriz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Sayın İlyas E. Yapılan servis kontrollerine istinaden şikayetinize konu olan parçalar ile ilgili tarafınıza sunulan teklif doğrultusunda mutabık kalınamadığı görülmüştür. Mutabık kalınamaması konusunda üzgün olduğumuzu , fikrinizin değişmesi durumunda her zaman destek vermek istediğimizi de ayrıca belirtmek isteriz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
20.08.2024 tarihine Miele Scout RX3 Home Vision rose Gold marka robot süpürge aldım. Süpürge gündüz ve geceleri kendi kendine çalışıyor. Herhangi bir zamanlama program kurmadığım halde cihaz kendi kendine çalışarak evin içerisinde gece ve gündüz çalışıyor. Cihazda hem kamera ve Wi-Fİ bağlantısı olduğu için bu cihazın IP adresine erişim sağlandığını düşünüyorum. Buna istinaden Miele robot süpürgesinin güvenlik açığının olduğunu ve mahremiyetimizin takip edildiğini düşünüyor. Haberlerde ve resimi gazetelerde erişim sağlandı. Hakkında yayınların olduğunu hatırlatmak isterim. Miele şirketi bu konuda sınıfta kaldı. Servis çalışanız arıza raporuna müşteri tamir istemiyor cümlesi neden yazmıştır. Bunu öğrenmek istiyorum ve servis çalışanınıza ben bu cihazın tamir edilmesi hakkında herhangi bir bir cümle kullanmadım bu arada orada bir servis çalışanı daha vardı. Kontrolleri yapılacak arızası neyse bakılıp size dönüş yapılır dedi. Bende teşekkür ederek servis alanından kolay gelsin diyerek ayrıldım. Not=Yakın gözlüğüm yanımda olmadığı için servis çalışanının yazmış olduğu raporu okuyamadım servis çalışanınız sözlü olar kata açıklama yapmadı. Arızasına bakılacak dedi. Şayet raporu hiçbir şekilde okumadan imza atım çünkü Miele şirketine ve servisine güvenim olduğundan dolayı servis çalışanınız bu konuda müşterilerinizin Miele şirketine öz güveni kayıp etmiş olur. Kesinlikle yakın gözlüğüm yanımda olmuş olsaydı. Servis raporuna bu şekilde yazmış olduğu cümleyi kesinlikle kabul etmezdim ve imza atmazdım. Servis çalışanınızı kesinlikle kullanmadığım cümle hakkında genel yöneticinize şikayet ederdim. Bilgilerinize arz ederim.
B** hanıma çok teşekkür
