Miele Buzdolabı Kapak Parçası Eksikliği Nedeniyle 2 Yıllık Mağduriyet

08.06.2024 tarihinde Miele Elektrikli Aletler Dış tic. Ve Paz. Ltd. Şti. Üzerinden satın aldığım Miele marka buzdolabının kapağını takmak için gerekli aparatlar eksik olduğu gerekçesiyle yaklaşık 2 yıldır mağdur durumdayım. Yetkili servis her aradığımızda sadece parçanın tedarik aşamasında olduğunu, parça beklendiğini söylüyor ve bu süre boyunca net bir tarih veya somut bir çözüm sunulmuyor.

Mıe2024060800009 numaralı kayıt kapsamında uzun süredir sadece “parça bekliyoruz” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. Miele ürün kullanıcısı olarak buzdolabının kapağının eksik aparatlar nedeniyle bu kadar uzun süre takılamaması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve artık markayı ve ürünlerini tavsiye etmekten kaçınır hale geldim.

Miele gibi dünya markası olmuş bir firmanın, servis kaynaklı bu sorunu daha hızlı ve etkin bir şekilde çözmesini beklerdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için eksik parçanın acilen tedarik edilerek buzdolabı kapağının montajının ivedilikle yapılmasını, sürecin hızlandırılması ve tarafıma net bir çözüm sunulması konusunda destek rica ediyorum.