Redmi Pad 2 Tablet Arızası Ve İade Gecikmesi

30 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada satıcısından 4258242037 sipariş numarası ile 256 GB Wi‑Fi özellikli Redmi Pad 2 tablet satın aldım ve ürün 2 Aralık 2025’te tarafıma teslim edildi. Ürünü normal şekilde kullanırken, daha bir ay dolmadan tablet şarja takılıyken bir daha açılmadı.

Bunun üzerine Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden onarım talebi oluşturdum ve bana verilen kargo kodu ile ürünü Aras Kargo aracılığıyla MiEko Zincir Aksesuarları San. Tic. Ltd. Yetkili servise gönderdim. Ürün 5 Ocak 2026 tarihinde servis sürecine alındı ve 22 Ocak 2026 tarihinde işlemin para iadesi olarak sonuçlandığı bilgisi sistemde göründü.

Hepsiburada Premium müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, para iadesini MiEko Servis firmasının gerçekleştireceği tarafıma iletildi. Ancak bugün, 12 Şubat 2025 tarihi itibarıyla ne banka hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı ne de firma tarafından süreçle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Ücret iademin gecikmeksizin banka hesabıma yapılmasını ve para iadesi sürecinin ne aşamada olduğuna dair tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.