to read complaints and reviews, or file yours.
Dersar L1 Plus süpürge satın aldım. İlk gün kurulum yaptım fakat haritalama yapamadı. Evini geri bulamadı. Ben de bu durumdan dolayı Mieko yetkili servisle iletişime geçip cihazı gönderdim. Yaklaşık 3 hafta sonra geri gönderdiler fakat içerisindeki servis kağıdında ürünün kontrol edildiği ve sorun bulunmadığı yazılmış ve hiçbir şey yapılmadan geri gönderilmiş. Tekrar demedim fakat aynı sorunlarım devam etti. Bu sefer sorunumu videosunu çekip tekrar gönderdim cihazı. Yaklaşık 3 hafta sonra yine hiç sorun tespit edilmedi denilerek geri gönderildi. Ve paketleme hiç uygun değildi. 2-3 bant yapıştırıp göndermişler. Yolda kutunun kulpu kopmuş ve içi darma dağındı. Servisle tekrar iletişime geçtim. Yine video çekip göndermemi istediler. İlgili birime göndereceklerini söylediler. Aynı videoları gönderdim. Eski videolarla işlem yapamayacaklarını söyleyerek beni başlarından savdılar. Ben yine de yılmadım sorun ile ilgili video çekip WhatsApp destek hatlarına gönderdim. Fakat geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradım WhatsApp üzerinden destek olunacağını saygısız bir şekilde söylediler. Ürünü yaşlı annem için almıştım ama yaklaşık 3 aydır beni mağdur ettiler ve hala problemimin çözülebileceği ile ilgili tereddütlerim var. Ben böyle kötü bir servis görmedim. Bu nedenle şikayetçiyim ve kimseye bu ürünü ve bu servisi önermiyorum.
İki gündür servise WhatsApp hattı üzerinden ulaşmaya çalışıyorum ve yanıt verilmiyor. Başka bir numaradan deneme amaçlı yazdığım zaman cevaplanıyor. Ben bu durumdan şikayetçiyim. Aynı zamanda telefon ile ulaştığımda da uygun olmayan bir tavırla karşılaşıyorum. Yetkili kimseye de ulaşamıyorum.
Biraz uzun sürse de sorunumu çözdüler. Teşekkürler...
