to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Olmadan Sürekli Oyalama Ve Güven Kaybı
Mieko.com üzerinden çarşamba günü Mieko Dan robot süpürge siparişi verdim. Cuma günü ürünün kargoya verileceği söylendi. Pazartesi günü tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü kargoya verdiklerini belirttiler fakat bana ne kargoya verildiğine dair bir SMS, ne bir mail, ne de herhangi bir bilgilendirme ulaşmadı.
Bu süreçte toplam 6 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde akşam 18:00’e kadar telefona bakıp aynı şeyleri söyleyip oyalıyorlar, ertesi gün yine aynı ifadeleri tekrarlıyorlar. Ortada ne net bir kargo takip bilgisi ne de şeffaf bir bilgilendirme var. Daha kargolama süreci bu kadar sorunluyken, ürün elime ulaştığında yaşayabileceğim olası problemleri düşünmek bile istemiyorum. Bu durum benim için büyük bir pişmanlık oldu ve güvenimi tamamen sarstı.
Sipariş numaram 14494’tür. Ürünümün gerçekten kargoya verilip verilmediğinin açık ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini, kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan süreçle ilgili açıklama yapılarak güven verici bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
26 Mart tarihinde Mieko üzerinden robot süpürge siparişi verdim ve 5299 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 14494’tür. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ne aldığım ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı.
Durumu öğrenmek için müşteri temsilcisi ile görüştüğümde de net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı, son derece ilgisiz ve ciddiyetsiz bir şekilde konuşuldu. Hem ürünümü göndermiyorlar hem de paramı iade etmiyorlar.
Ödemesini yaptığım robot süpürgenin acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilmeyecekse de 5299 TL’lik tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
