Midas’ta Emir İptalinde Sistem Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Midas yatırım uygulaması üzerinden bir süredir hisse alım satımı yapıyorum. 26 Haziran 2026 tarihinde Atatr hissesinde alım emri verdim, emir anlaşılmaz bir şekilde sistemde askıda kaldı. Emri iptal etmek istedim, iptal etmeme rağmen sistem iptali gerçekleştirmedi, tekrar alım emri girdim, bu kez alım emrini alıyor ama iptal etmeye izin vermiyor. Fiyat düşüyor, sistem sağlıklı çalışmadığı için pozisyonumu yönetemiyorum.

Kapanış fiyatı 15,70 olan bir hissede kapanıştan sonra yaklaşık 17,25 seviyesinden almak isterken sistem ya kilitleniyor ya da karanlık oda döneminde devreye girip yaklaşık 18,10 seviyesinden alış yapıyor. Bu durum yatırım kararımı ve zararımı doğrudan etkiliyor. Daha önce de benzer şekilde emir takılması, iptal edememe ve sistemle ilgili sorunlar yaşadım, bu yüzden artık Midas’ın sistemi gözümde güvenilirliğini tamamen yitirdi.

Yaşadığım aksaklıkla ilgili olarak Midas müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda sadece “arkadaşlarımız ilgileniyor, dönüş yapacağız” şeklinde standart bir cevap alıyorum, ne net bir açıklama ne de somut bir çözüm sunuluyor. Aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ tatmin edici bir geri dönüş almadım.

Midas Menkul’ün bu yaşanan teknik sorunları detaylı şekilde incelemesini, Atatr hissesinde ve benzer aksaklıklar nedeniyle oluşan zararımın karşılanmasını ve bu tür sorunların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür sistemsel hatalar nedeniyle yatırımcıların mağdur olabileceğinin tüm yatırımcılara şeffaf şekilde duyurulmasını ve gerekli bilgilendirmelerin yapılmasını istiyorum. Güvenim kalmadığı için de en kısa sürede Midas Menkul’den çıkmayı düşündüğümü belirtmek isterim.