Geçici Koruma Kimlik Belgesi Kabul Edilmiyor, Midas Belgeler Listesiyle Çelişiyor

Midas’ta annemin adına bireysel yatırım hesabı açmak için başvuru yaptık. 00472752 numaralı talebinizle ilgili tarafıma gönderdiğiniz bilgilendirme mailinde, kabul edilen belgeler arasında “Geçici Koruma Kimlik Belgesi” nin açıkça yer aldığını gördüm. Annem adına sunduğumuz kimlik belgesi de tam olarak budur ve 99 ile başlayan geçici koruma kimliğidir.

Ancak başvurunun üzerinden birkaç gün geçtikten sonra kuryeniz adrese geldi ve bu kimlik türüyle hesap açılamayacağını söyledi. Daha sonra görüştüğüm destek hattınızda da “maalesef bu kimlikten hesap açılamıyor” denildi, fakat aynı zamanda geçici koruma kimlik belgesinin geçerli olduğu da söyleniyor. Kendi gönderdiğiniz resmi listede açıkça kabul edilen bir belgeyi sahada ve telefonda reddetmeniz büyük bir çelişki yaratıyor ve süreci içinden çıkılmaz hale getiriyor.

Uygulama üzerinde hesabın durumu hâlâ “Sözleşmeler yola çıktı” aşamasında görünüyor. Sizden ricam, kendi paylaştığınız belge listesiyle çelişmemeniz, annemin sunduğu geçici koruma kimlik belgesini kabul etmeniz ve hesap açılış sürecini manuel onayla tamamlamanızdır. Bu çelişkinin giderilerek hesabın bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.