Microsphone Onarım Merkezi Sorunsuz Bir Cihaz Temin Edilmesini Talep Ediyorum

Microsphone markasından almış olduğum MT40X akıllı çocuk saatinde bataryanın çok hızlı bitmesiyle ilgili uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Saatin şarjı, farklı şarj aletleriyle tam olarak şarj etmeme rağmen normal kullanımda 6–8 saat içinde bitiyor.

Bu sorun nedeniyle ürünü 9 Nisan 2026 tarihinde kargo ile firmaya gönderdim ve teslim aldıktan sonra 18637 numaralı kayıt açıldı. İlk gönderdiğimde batarya arızası olduğu belirtilerek 1300 TL karşılığında batarya değişimi yapıldı, ancak saat bana geri geldiğinde aynı sorun devam etti. İkinci kez gönderdiğimde ise tamir edildiği söylendi, fakat yine batarya performansında hiçbir düzelme olmadı.

Bunun üzerine firmadan aldığım hizmetle ilgili memnuniyetsizliğimi Instagram hesapları üzerinden ilettim. Firma sahibi beni arayarak bizzat kendisinin ilgileneceğini, saati tekrar göndermemi ve olumsuz yorumumu silmemi istedi. Ben de iyi niyetle yorumumu sildim ve saati bir kez daha servise gönderdim. Bu defa bana yeni saat göndereceklerini söylemelerine rağmen, yine batarya arızası olan bir saat gönderildi ve problem aynen devam etti.

Ürün artık garanti kapsamında olmasa da, aynı arıza için defalarca gönderdiğim, ücret ödediğim ve buna rağmen sonuç alamadığım için mağdur olduğumu düşünüyorum. Yaşadığım bu durumun çözülmesi adına, ödediğim 1300 TL’nin iadesini ya da batarya sorunu kalıcı olarak giderilmiş, sorunsuz bir cihaz temin edilmesini talep ediyorum.