İade Edilen Kılıfın Ücreti Kredi Kartına Yansımıyor

08 Ocak 2026 tarihinde Delta Elektronik ve Dış tic. Ltd. Şti.’nin internet sitesinden, eşimin kredi kartı ile iPhone 8–9 için Microsonic marka bir telefon kılıfı satın aldık. Ürünü teslim aldıktan sonra kılıfın kalitesini beğenmediğimiz için firma yetkilisini telefonla arayıp iade talebimizi ilettik ve iadenin kabul edildiği söylendi. Bunun üzerine ürünü kargo ile firmaya geri gönderdik.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, ürünü almalarına rağmen 591,60 TL tutarındaki bedeli kredi kartımıza iade etmediler. Fatura tarafımıza hiç gönderilmedi, elimizde sadece iade kargo makbuzunun görseli mevcut. Sonrasında firmaya telefonla tekrar ulaşmak istediğimizde ise telefonları açmadıklarını gördük ve hiçbir şekilde dönüş alamadık.

Hem ürünü teslim alıp hem de bedel iadesini gerçekleştirmemeleri ticaret ahlakına aykırı bir davranıştır. Ücret iademin ivedilikle eşimin kredi kartına yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.