Satın Aldığım Oyuna Hesap Güvenliği Sorunu Nedeniyle Erişemiyorum!

PlayStation üzerinden Forza Horizon 5 oyununun tam sürümünü 2024 yılı Ağustos ayında satın aldım ve birkaç ay sorunsuz oynadım. Ancak 06.12.2024 tarihinde oyuna giremediğimde hesabımın üçüncü bir kişi tarafından ele geçirildiğini fark ettim.

Durumu fark eder etmez Forza Horizon’un kendi sitesi üzerinden Gitarcı34 kullanıcı adım ile destek bileti oluşturdum, yaşananları detaylı şekilde anlattım ve elimdeki ekran görüntüleri ile durumu belgeleyerek gönderdim. Buna rağmen hesabım geri verilmedi ve sorun çözülemedi.

Destek birimi, konunun ciddi olduğunu ve ekiplerin inceleyeceğini söyleyerek beni uzun süre oyaladı ancak süreç boyunca somut hiçbir adım atılmadı. Ne hesabım güvence altına alındı ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuldu. Ücretini ödeyerek aldığım oyuna şu an erişemiyorum ve emeğimin, paramın karşılığını alamıyorum.

Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Artık bu süreçteki ilgisizliği ve çözüm üretilememesini kabul etmiyorum. Microsoft ve Forza Horizon 5 ekibinin hem güvenlik hem de müşteri desteği konusunda çok yetersiz kaldığını düşünüyorum. Hesabımın geri verilmesini, oyun erişimimin yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin gecikmeden, ciddiyetle ele alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.