Microsoft Resmi Sayfası Üzerinden Satın Aldığım Windows 11 Pro

3 Kasım 2023 tarihinde Microsoft'un kendi sayfası üzerinden 6.299 TL'ye Windows 11 Pro satın aldım ve günlerce anahtarın mailime gelmediğini gördüm; siparişin beklemede olduğu görünüyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda paranın provizyonda olduğunu ve bunun bankayla alakalı olduğunu söylediler. Sürekli iki taraf arasında arama trafiğine girdim ve sonrasında Microsoft müşteri hizmetleri bana beklemem gerektiğini ifade ettiler. 6 Kasım 2023 tarihinde satın aldığım ürün mailime geldi ancak Ziraat Bankası hesabımdan 6.600 TL daha para kesilmişti. Microsoft'u aradığımda, 3 Kasım tarihinde provizyonda olan paranın hesabıma geri iade edileceği bilgisini verdiler. Bugün hesabımı kontrol ettiğimde ise her iki tarihteki para kesintisinin yapıldığını ve satın aldığım ürünün bile sayfalarındaki sipariş geçmişimde görünmediğini fark ettim. Bütün e-postalarım ve hesap geçmişim elimde mevcut. Bankadan her iki ödemeye ait provizyon numaralarını talep ettim. Provizyon numaraları şöyledir: 1. Provizyon; 424504, 2. Provizyon; 374311. Bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Konu bankayı suçlayarak geçiştiriliyor ama iki tarihteki parayı çeken de, sipariş geçmişinin görünmemesinin sorumluları da sizlersiniz. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.