Microsoft Office 365 Hesaplarımız Aniden Silindi, 48 Saattir Çözüm Alamıyoruz

Şirket olarak uzun süredir Microsoft Office 365 Business hizmeti kullanıyoruz. Yaklaşık 2 gündür, tüm kullanıcı hesaplarımız ve şirket hesabımız aniden silinmiş gibi görünmekte; hiçbir hesabımıza erişemiyoruz ve giriş yapmaya çalıştığımızda 'Böyle bir hesap bulunamadı' uyarısı alıyoruz. Kiracı adımız trasttglobal.onmicrosoft.com’dur.

Bu süre içinde telefon, canlı destek ve e-posta dahil olmak üzere tüm kanallardan Microsoft ile defalarca iletişime geçmemize rağmen, 48 saattir net bir çözüm veya somut bir geri dönüş alamadık. Hem iş sürekliliğimiz hem de verilerimizin güvenliği açısından çok ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Ödemelerimiz aylık olarak kredi kartı ile düzenli şekilde yapılmaktadır.

Microsoft’tan, trasttglobal.onmicrosoft.com kiracımıza bağlı şirket hesabımızın ve tüm kullanıcı hesaplarımızın acilen tekrar erişime açılmasını ve mevcut tüm verilerimizin eksiksiz şekilde geri yüklenmesini talep ediyoruz. Ayrıca, bu hesapların ve verilerin nasıl ve hangi işlem üzerinden silindiğine ilişkin detaylı teknik bilginin tarafımıza resmi olarak yazılı şekilde paylaşılmasını istiyoruz. Sürecin aydınlatılmaması halinde gerekli hukuki yollara başvuracağımızı ve savcılık nezdinde şikayet haklarımızı kullanacağımızı da özellikle belirtmek isteriz.