Microsoft Office 365 Aboneliğinde Erişim Sorunu

2023 yılı sonu ya da 2024 yılı içerisinde Microsoft Office 365'ten bir abonelik satın aldım. Satın alma sırasında diğer hesaplarımla karışmaması için yeni bir e-posta adresi alarak satın almayı gerçekleştirdim. 2 gün önce bilgisayarıma format atınca mecburen Office 365 de silindi ve format sonrası oturum açmak için e-posta adresimi bulamadım. Bir türlü. E-posta adresimi hatırlayamadığım için parasını ödemiş olduğum Office uygulamalarını kullanamıyorum ve daha kötüsü hatırlayamadığım bir kullanıcı adından dolayı ödemeye devam etme ve aboneliği devam ettirme olasılığı var. Konuyla ilgili Microsoft müşteri hizmetlerini aradım, telefonda görüştüğüm beyefendi sürekli e-posta adresini bulamayacaklarını söyledi. Israrla hesap bilgilerinin benim adıma olduğunu ve ödemeyi kendi kredi kartlarımdan biri ile gerçekleştirdiğimi ve e-posta adresini öğrenmem durumunda kurtarma yapabileceğimi ve kullanmaya devam edeceğimi söylememe rağmen bana milyarlarca mail arasından sizinkini bulamayız, mümkün değil dedi. Adım, soyadım, ödeme yaptığım kart bilgilerim, adresim ve daha fazla kişisel detaylarım olan e-posta adresini öğrenmem adına yardımcı olmadılar. Parasını ödediğim hizmeti kullanmak istiyorum. Kullanıcı adını hatırlamadığım için parasını ödediğim hizmetle ilgili bana çözüm bulmak istemiyorlar.