Microsoft Hesabım İzinsiz Silindi Ve Minecraft Lisansım İle OneDrive Fotoğraflarım Kayıp

Microsoft hesabım virüs kaynaklı bir saldırı sonucu ele geçirildi ve saldırgan benim iznim olmadan hesabımın birincil alias bilgisini değiştirip hesabımı sildi. Hesabıma tekrar erişmeye çalıştığımda Microsoft giriş ekranında önce “Parolanızı girin” adımında “Bir Microsoft hesabı bulunamadı” ve farklı denemelerde “Girdiğiniz Microsoft hesabı yok.” şeklinde uyarılar aldım, bu nedenle silinme sürecini durdurma ya da hesabımı kurtarma imkanım olmadı.

Bu hesaba bağlı Minecraft isimli ücretli oyunum ve onedrive üzerinde sakladığım aile fotoğraflarım bulunuyordu. Şu an ne oyunu kullanabiliyorum ne de aile fotoğraflarıma erişebiliyorum. Microsoft’tan gelen güvenlikle ilgili e‑postalar ise spam klasörüne düştüğü için zamanında fark edemedim, fark ettiğimde ise hesap üzerindeki bilgiler değiştirilmiş ve kontrolüm tamamen elimden alınmıştı.

Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda karşıma çıkan “E‑postanızı doğrulayın” ekranında “er*****@assimimail. Ru” şeklinde bana ait olmayan, benim hiçbir zaman kullanmadığım yabancı bir e‑posta adresinin doğrulama adresi olarak tanımlandığını görüyorum. Daha sonra yaptığım incelemede bu adresin tam hâlinin “ermaradcliff2017@assimimail. Ru” olduğunu da tespit ettim. Bu durum, hesabımın üçüncü bir kişi tarafından ele geçirilip bilgilerimin tamamen bu kişiye ait olacak şekilde değiştirildiğini açıkça göstermektedir.

Yaşadığım bu durumu Microsoft desteğe ilettiğimde hesabımın çalındığını ve benim iznim dışında silindiğini belirttim, ancak hesabın geri alınması veya verilerimin kurtarılması konusunda net bir çözüm sunulmadı. Hesabımın ve ona bağlı dijital içeriklerimin bu şekilde kaybedilmesini, ayrıca güvenlik ihlaline rağmen destek tarafında çözüm odaklı yaklaşılmamasını kabul edemiyorum.

Microsoft’tan talebim, çalınma ve izinsiz silinme sürecinin incelenmesi, mümkünse hesabımın yeniden aktif edilmesi ve Minecraft lisansım ile onedrive üzerindeki aile fotoğraflarımın geri yüklenmesi, bunun teknik olarak mümkün değilse de uğradığım mağduriyetin makul bir şekilde giderilmesidir.