Microsoft 365 Eğitim Paketinde Ücret Alındı, Hizmet Verilmedi Ve Destek Sağlanmadı

28.09.2025 tarihinde Microsoft 365 Öğrenci aboneliğini 30 günlük ücretsiz deneme olarak aldım. Ancak, ücretsiz deneme süresi başlamadan banka hesabımdan 341 TL ücret çekildi. Aboneliğimi hemen iptal ettim fakat hesabıma herhangi bir iade yapılmadı, ayrıca iptal veya iade ile ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

İşlemi tabletim üzerinden gerçekleştirdim ve herhangi bir kampanya veya promosyondan da yararlanmadım. Microsoft müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, sadece aboneliği yapay zeka üzerinden iptal ettim. Banka hesabımda ya da Microsoft hesabımda iade ile ilgili bir hareket görünmüyor.

Ücretin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

28 Eylül 2025 tarihinde Yapı Kredi kartımla Microsoft 365 Öğrenci paketi için 341 TL 4 kuruş ödeme yaptım. Ancak ödeme gerçekleşmesine rağmen bana hiçbir ücretli özellik sunulmadı ve abonelik aktif hale gelmedi. Ürünü hiç kullanamadım, aboneliğim görünmüyor ve herhangi bir hizmetten faydalanamıyorum.

Bu süreçte hem 28 Eylül hem de 29 Eylül tarihlerinde Microsoft ile iletişime geçmeye çalıştım, ancak canlı destek veya yetkili bir kişiyle görüşemedim. Bugün ise Microsoft’tan aldığım e-postada, Türkiye’de müşteri temsilcisi olmadığı için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ayrıca, yapılan ödemenin tek seferlik mi yoksa her ay düzenli olarak çekilecek bir abonelik ücreti mi olduğunu da öğrenemedim.

Kullanmadığım bir ürün için ücret ödemek istemiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve bu konuda acil olarak destek bekliyorum.