Microsoft iletişim müşteri hizmetleri

17 Mart sabahı saat 08:50 civarında QNB kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Microsoft Store tarafından 45.600 TL tutarında iki kez, toplamda 91.200 TL çekim yapıldığını fark ettim. Ekstrede işlem açıklaması “Microsoft store msbill. İnfo ıe” olarak görünmekte, ancak bu harcamaları ben yapmadım ...

Microsoft hesabımla hiçbir onayım ve bilgim olmadan kartımdan 449 TL tutarında para çekildiğini fark ettim. Hesap hareketlerimde işlem açıklaması “Microsoft*0000 00” şeklinde görünüyor. 25 Kasım Salı günü gerçekleşen bu işlemle ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Daha önce herhangi bir abonel...

Microsoft Word Bireysel aboneliği için mobil uygulama üzerinden bugün e-posta adresim olan e***********@gmail.com ile ilk ay ücretsiz deneme seçeneğini kullanarak kayıt oldum. Ancak, ilk ay ücretsiz denmesine rağmen banka kartım (Ziraat Bankası) üzerinden hesabımdan 330 TL ücret çekildi. Sadece Gmai...

16 Kasım 2025 sabahı saat 05:39'da, Ziraat Bankası’na ait 3599 ile biten kartımdan Microsoft Store tarafından 1.599 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Ancak ben Microsoft Store üzerinden herhangi bir ürün veya hizmet satın almadım ve bu işlem bilgim dışında gerçekleşmiştir. Hesabımda veya banka ha...

15 yıldır aktif olarak kullandığım d********@outlook.com.tr adresli Outlook hesabım yaklaşık bir hafta önce bloke oldu. Giriş yapmaya çalıştığımda sistem beni otomatik olarak attı ve ne şifre yenileme işlemi yapabiliyorum ne de hesabıma erişebiliyorum. Hesabımda tüm banka hesaplarım, sosyal medya he...

5 Kasım tarihinde Microsoft Outlook hesabım hem masaüstü hem de web sürümünde bir başkası tarafından ele geçirildi. Hesabımdaki tüm bilgiler (e-posta adresi, telefon numarası gibi) izinsiz şekilde değiştirildi ve bu değişikliklerle ilgili ekran görüntülerim mevcut. Hesap kurtarma formunu defalarca d...

Yaklaşık 1 aydır kişisel Outlook hesabıma erişim sağlayamıyorum. Her giriş denememde "Please retry with a different device or other authentication method to sign in." şeklinde bir uyarı mesajı çıkıyor. Farklı cihazlardan ve telefonumdan denememe rağmen aynı sorun devam ediyor ve hesabım bir türlü aç...

2 haftalık Sağlam Oyun aboneliğimi, Sağlam Oyun’un resmi sitesinden kredi kartı ile 50 TL ödeyerek satın aldım. Windows 10 yüklü bilgisayarımda uygulamayı açmaya çalıştığımda şu hata mesajı ile karşılaşıyorum: “İşlenmemiş özel durum oluştu. Devam'ı tıklatırsanız, uygulama bu hatayı yok sayar ve dev...

02.11.2025 tarihinde QNB Finansbank hesabımdan bilgim ve iznim olmadan 607 TL tutarında Microsoft Game Pass adıyla bir para çekimi gerçekleşti. Benzer bir durum geçen ay da yaşandı ve hiçbir Microsoft hesabımda bu işlem görünmüyor. Şu ana kadar Microsoft müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. He...

Office 365 için ücretsiz aylık üyelik kullanmıştım. Süre sonunda üyeliğimi iptal ettiğim halde, 25.10.2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan bilgim dışında yıllık 4.099,99 TL ücret tahsil edilmiştir. Üyeliğimi iptal ettiğim için bu ücretin alınmaması gerekiyordu. Daha önce benzer bir sorun y...

18 Ekim 2025’te bilgisayarıma Windows 11 yükledim. İlk kez bilgisayarı açtığımda “Oturum aç” ekranı geldi, ardından mailime bir kod gönderildi. Kodu girdim ve “Bir sorun oluştu. Pin’inizi oluşturamıyoruz. Yeniden denemeyi veya daha sonra tekrar denemek üzere bu adımı atlayabilirsiniz.” şeklinde bir ...

Yaklaşık bir yıldır Windows 7 yüklü bilgisayarımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Bilgisayarımı açtıktan 2-3 dakika sonra kendiliğinden kapanıyor ve tekrar açarken sürekli olarak “güvenli modda mı yoksa normal olarak mı başlatmak istersiniz? ” şeklinde bir ekran çıkıyor. Hangi seçeneği denersem deneyeyi...

Microsoft Rewards üzerinden aldığım Koton indirim kuponunu Koton internet sitesinde 3 gündür kullanmaya çalışıyorum. Ancak her denememde “Kod geçersiz” hatası alıyorum. Kuponu online alışverişte, ilgili kullanım koşullarına uygun şekilde kullanmaya çalıştım. Sipariş numaram: 95a00330-c897-4b28-b496-...

10 Ekim 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Microsoft mı satış adı altında Garanti BBVA kartımdan 4.099,99 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Herhangi bir Microsoft aboneliğim veya üyeliğim bulunmamaktadır ve bu işlem tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir. Bu durumun acil olarak incelenmesin...

Microsoft’un kendi sitesinden yıllık 3.299,99 TL ödeyerek Office 365 aboneliği satın aldım. Satın alım işlemini tamamladıktan kısa bir süre sonra bilgisayarımdaki mail hesabımdan sürekli olarak tekrar tekrar giriş yapmam istendi. Giriş yapmaya çalıştığımda ise yanlış şifre girildiği uyarısı alarak m...

27 Ağustos tarihinde MacBook cihazımdan App Store üzerinden Microsoft Office 365 aboneliğini başlattım. Uygulamada ilk ay ücretsiz olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, Türkiye mobil ödeme yöntemiyle işlem yaptığımda App Store hesabıma bloke kondu ve şu anda başka hiçbir işlem yapamıyorum. Daha önce ...

28 Eylül 2025 tarihinde, okul e-posta adresimle Microsoft 365 Eğitim paketini kullanmak istedim. Ancak gerekli özelliklere erişemediğim için 30 gün ücretsiz denemeden yararlanmak amacıyla kart bilgilerimi girdim. Buna rağmen hesabımdan 341,04 TL çekildi ve herhangi bir ücretli özelliğe erişim sağlay...

23.09.2025 tarihinde Ankara’da iPhone 11 cihazımdan Microsoft Office 365 aboneliğini başlattım. Uygulamada ilk ay ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen, Apple hesabıma kayıtlı kredi kartımdan aynı gün 329,99 TL ücret kesildi. Daha önce Office 365 aboneliğim yoktu ve ilk kez deneme hakkımı kullandım....

Yaklaşık 20 yıldır kullandığım Hotmail hesabıma iki haftadır erişemiyorum. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda doğrulama kodu isteniyor fakat kod tarafıma ulaşmıyor. Hesabımda eski bir telefon numarası kayıtlı olduğu için doğrulama kodunu alamıyorum ve bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bu ...

Hotmail uzantılı “h**********@hotmail.com” ve “g**********@hotmail.com” hesaplarıma bilgisayarım üzerinden hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Ekranda anlam veremediğim, çoğunlukla “Microsoft üzerinden giriş yapınız” gibi uyarı mesajları çıkıyor ve Google üzerinden denediğimde ise İngilizce, çok fazla...

15 Eylül 2025 tarihinden bu yana Office 365 İş paketimizde, admin hesaplarımız ve şirket mail hesaplarımızda erişim sorunu yaşamaktayız. Tüm şirket çalışanları olarak hiçbir şekilde mail gönderemiyor veya alamıyoruz. Konuyla ilgili olarak hem Ticket açtırdık hem de defalarca telefonla müşteri hizmet...

12.09.2025 tarihinde Microsoft üzerinden Office 2021 Pro Plus ürün anahtarını 84,90 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma işlemine ait sipariş numaram: PTT-RC9PKRD26-120925. Ürünü masaüstü bilgisayarımda, internet bağlantısı açık şekilde etkinleştirmeye çalıştığımda 'Girdiğiniz kod geçersizdir' şeklin...

Lenovo ıdeapad (15”,7) model bilgisayarımı yaklaşık 1-2 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazımda orijinal Windows yüklüydü ve ürün anahtarım mevcuttu. Ancak kısa süre önce Windows 11’e yükseltme işlemi gerçekleştirdim. Yükseltme tamamlandıktan sonra, Windows’un etkinleştirilemediğine dair ...