Microsoft 365 Admin Hesabı Giriş Engeli Ve Destek Çağrısının Aniden Kesilmesi

Microsoft 365 Business kurumsal aboneliğimizdeki admin kullanıcı hesabımla ilgili ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Admin hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda Google Authenticator uygulamasına hesabı eklememe izin vermiyor ve bu nedenle sisteme giriş yapamıyorum. Şifre sıfırlama adımlarını denememe rağmen doğrulama kodu alamıyorum, SMS doğrulama veya telefon ile doğrulama seçenekleri üzerinden de ilerleyemiyorum.

Bu durum nedeniyle kurumsal Microsoft 365 yönetim paneline erişim sağlayamıyor, mail admin kullanıcısına giriş yapamıyorum. Dolayısıyla kurumsal alan adımız olan @arasigorta.com için gerekli yönetim ve mail işlemlerini gerçekleştiremiyorum.

Global telefon desteğini aradığımda ise görüşme sürerken çağrı hiçbir açıklama yapılmadan ortasında kapandı ve sonrasında tekrar ulaşamadım. Şu an ne bölgesel ne de merkezi bir destek kanalından çözüm alamıyorum.

Kurumsal aboneliğimiz için admin erişiminin acil olarak yeniden sağlanmasını, iki aşamalı doğrulama ve hesabın güvenlik ayarlarının gözden geçirilerek giriş sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.