Ürün Şarj Sorunu Ve İade Süreci

Ürünü Trendyol'dan aldım ve bir haftada ancak gönderdiler. Gelince kullanma kılavuzunu okudum, kılavuzda üç aşaması olduğu belirtiliyor. Her aşamaya bir renk gelir ve her aşama 5'er dakika sürer, toplamda 15 dakika. Aralıksız yüzünüzde kullanmalısınız. Cihazı şarja taktım, kırmızı şarj göstergesi yanıp sönüyorsa şarj oluyor demektir. Sabit duruyorsa dolmuş demektir. Sabit durduğunda şarjdan aldım, ilk 5 dakikayı yaptım, ikinci aşamada 2.5 dakikayı yaptım, üçüncü aşamada 3. dakikada cihazın şarjı bitti. Şimdi 2 saat geri şarja mı takacağım? 15 dakika aralıksız çalışmalı diyorsunuz, kendi kılavuzunuzdaki vadettiğiniz dakika. Cihazınız bu süreye erişemiyor. Geri gönderdim, cihazınız vadettiğiniz şeyleri yerine getiremiyor diye. 2 hafta incelemeleri sürdü, geri bana açılmamış paket göndermişler ve cihazda hiçbir sorun yoktur demişler. Ben bugün geri gönderdiğim cihazı iade istiyorum diye geri gönderiyorum, paramı iade istiyorum çünkü kullanma kılavuzunda müşteriye vadettiğiniz cihazın çalışma prensibini cihaz yerine getiremiyor. Başka satıcılardan alan arkadaşlarımın cihazlarının şarjı bir hafta gidiyor diyorlar. Gereğinin yapılmasını istiyorum yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.