Haksız Ban Ve Müşteri Hizmetleri Tutumundan Şikayetçiyim

02.11.2025 tarihinde Mico uygulamasında 'S*****' adlı yayıncıda yayın izlerken, uygunsuz bir kullanıcı ismiyle kadın yayıncıya yönelik rahatsız edici mesajlar yazan bir kişiye şahit oldum. Bir başka kullanıcı bu duruma etik bir şekilde müdahale etti. Ancak bu sırada şahsın küfür ve hakaretlerine maruz kaldım ve kendisine karşılık verdiğim için hesabım banlandı.

Yaşadığım bu olay sonrasında Mico müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak yardım almak isterken, müşteri hizmetleri çalışanı tarafından tehdit ve iftira sayılabilecek ifadelerle karşılaştım ve sürekli konuşmayı sonlandırmaya zorlandım. Bu tutumun son derece adil ve profesyonellikten uzak olduğunu düşünüyorum.

Daha önce benzer bir durum yaşamadım. Hesabımda herhangi bir bakiye kaybı yaşanmadı, ancak uygulamada daha önce ödeme yapmıştım. Kullanıcı adım C***** ve ID numaram 1124136652'dir.

Bu süreçte, uygulamanın ilgili müşteri hizmetleri çalışanının tarafıma yönelik tutumundan dolayı özür bekliyorum. Ayrıca, uygulamanın kendi iç yönetmeliği kapsamında gerekenin yapılmasını ve hesabıma uygulanan haksız yaptırımın kaldırılmasını talep ediyorum.

Şikayetimin ekinde, ilgili müşteri hizmetleri çalışanıyla yaptığım konuşmanın ekran görüntüsünü de paylaşacağım.