Opet’in SMS Göndermemesi Nedeniyle 3.750 TL Yakıt Puanı Yüklenmedi

06.05.2026 tarihinde H**** U*** Otomotiv’den Michelin lastik alarak 3.750 TL değerinde Opet yakıt puanı kampanyasına katıldım. Bu kampanya kapsamında, Opet’in bize SMS ile bilgilendirme yapması ve ardından yakıt puanının yüklenmesi gerekiyordu ancak tarafıma hiçbir SMS gönderilmedi ve puanım da yüklenmedi.

Michelin kampanyayı Opet’e yönetmesi için devrediyor, Opet’in de SMS ile bilgilendirme yapması gerekirken, bize SMS göndermeyi unuttuklarını anlıyorum. 4 Ağustos tarihinde Opet müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi sistemlerinde tarafıma herhangi bir SMS gönderilmediğini bizzat söyledi ve bir şikayet kaydı oluşturuldu. Buna rağmen kampanya süresi bittiği gerekçesiyle puanımı artık yükleyemeyeceklerini ifade ediyorlar.

Ben kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen, Opet’in SMS göndermemesi nedeniyle 3.750 TL’lik yakıt puanımdan mahrum bırakılıyorum. Kampanya sürecindeki eksik bilgilendirme ve sistem hatasının bedelini tüketici olarak benim ödemem adil değil. Talebim, hak ettiğim 3.750 TL tutarındaki Opet yakıt puanımın, kampanya bitmiş olsa bile tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasıdır.