Michelin Lastiklerinde Sürüş Güvenliği Şikayetine Cevap Almama

Torres evx aracımı 15.06.2026 tarihinde sıfır olarak aldım, üzerinde 245/45 r20 Michelin lastikler bulunuyor. Aracı aldığım günden beri özellikle orta ve ani kalkışlarda patinaj yapıyor, orta ve sert frenlerde ise kızaklama yaşanıyor. Düşük hızdaki kalkışlarda sorun yokken bu durum, sürüş güvenliğini ciddi şekilde etkiliyor.

Bu nedenle Michelin bayisine başvurarak lastik değişimi talep ettim, başvurum alındı ancak daha sonra mail yoluyla olumsuz dönüş yapıldı. Bunun üzerine itiraz ederek, sürüş güvenliğini etkileyen bu durumun tarafsız bir bilirkişi ya da herhangi bir Michelin bayisi tarafından aracı kullanarak test edilmesini istedim. Eğer aracı kullanarak test ederlerse aynı sorunları kendilerinin de göreceğini belirttim.

İtirazımı yapalı aylar olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Köklü ve bilinen bir lastik firmasının, müşterisinin güvenlikle ilgili bir şikayetine cevap vermemesi ve süreci bu kadar uzatması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca bildiğim kadarıyla başka Torres evx araçlarda aynı lastiklerle yaşanan sorunlar için lastik değişimi kabul edilmişken, benim başvurumun reddedilmesi de kafamda soru işaretleri oluşturdu.

Michelin’den talebim, aracım üzerindeki lastiklerin sürüş güvenliğini dikkate alarak tarafsız bir şekilde test edilmesi ve test sonucuna göre gerekli görülürse lastiklerin ücretsiz olarak değiştirilmesi, mümkünse de bu sürecin daha fazla uzatılmadan net ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesidir.