Michelin Lastikleri Araçta Güvenlik Riski Oluşturuyor Ve Değişim Talebim Reddedildi

8 Temmuz 2026 tarihinde SsangYong KGM Torres evx araç satın aldım. Araçtan genel olarak çok memnun olmama rağmen, üzerinde gelen Michelin 245/45r20 103v XL prımtouras a DT mı lastikler tam bir hayal kırıklığı oldu. Aracı yaklaşık 1000 kilometre civarında kullandım ve bu süreçte lastiklerden kaynaklandığını düşündüğüm ciddi güvenlik sorunları yaşadım.

Araç yolda adeta geziniyor, virajlarda yola tutunmuyor, düz yolda kalkışlarda sürekli patinaj çekiyor, yokuşta zor kalkıyor. Birkaç kez araç kızakladı ve zamanında durmadı, çok şükür kaza yapmadım ama açıkça söylemem gerekir ki bu şartlarda kaza yapma riski çok yüksekti.

Bu durumu önce e-posta yoluyla Michelin’e bildirdim, ardından 14 Temmuz 2026 tarihinde Yalova İpekler Michelin bayiine giderek inceleme başlatıldı. 06142657 numaralı vaka kaydı açıldı ve inceleme anında onay geldi. Önce ne olduğunu tam anlayamadım ancak bana gelen e-postada lastiklerin değiştirileceği yazıyordu.

15 Temmuz 2026 tarihinde Michelin müşteri hizmetlerini aradığımda, bu e-postayı dikkate almamam gerektiği, bayinin referans kodunu yanlış girdiği, doğru referans kodu ile yeniden giriş yapılması gerektiği ve sonrasında durumun tekrar değerlendirileceği söylendi. Bayi bu kez 06145941 numaralı kayıtla tekrar başvuru açtı, fakat bu sefer de vaka anında reddedildi. Elimde ayrıca “vaka reddi” içerikli bir e-posta da bulunuyor.

Bahse konu lastiklerle ilgili yüzlerce değişim yaptığını bizzat müşteri hizmetlerinin kendisi ifade ederken, benim lastik değişim talebimin önce onaylanıp sonra referans kodu bahanesiyle reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Eğer bu lastiklerde hiçbir sorun yoksa, yüzlerce kişinin lastik değişim talebine onay verilmezdi. Buna rağmen, bine yakın lastik incelendiğinde bir sorun bulunmadığını, asıl sorunun SsangYong firmasının yanlış lastik seçimi olduğunu söylediler. Bu açıklama, sorumluluğun net olmadığı ve kullanıcı güvenliğinin ikinci planda kaldığı izlenimi yaratmaktadır.

Sonuç olarak, bu lastiklerin benim aracımda yarattığı yol tutuş ve frenleme performansı, hem aracı hem de bizi kullanıcıları ciddi bir risk altına sokmaktadır. Fren mesafesiyle kendine güvenen Michelin markasının, böyle bir lastiği böyle bir araca takması kendi markasına da zarar vermektedir. Hakkımı öncelikle tüketici hakem heyetinde, gerekirse de adli mercilerde arayacağımı belirtmek isterim.

Lastiklerimin güvenli bir alternatifle değiştirilmesini ve bu süreçte tarafıma yapılan çelişkili bilgilendirmelere ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.