Michelin Lastiklerinin Tutunmama Sorunu Ve Bayi Desteği Eksikliği

25 Mart’ta sıfır araç satın aldım ve araç üzerinde 245/45r20 103v XL prımtouras a DT mı dot 10c2925 Michelin lastikler bulunuyordu. Aracı kullanmaya başladığımda kalkış ve frenlemelerde lastiklerin yola yeterince tutunmadığını, aracın kayma eğiliminde olduğunu fark ettim. Bu durum bende ciddi güvenlik endişesi yarattı, lastiklere kesinlikle güvenemiyorum.

5 Nisan’da ayağım kırıldığı için yaklaşık bir ay aracı kullanamadım. 22 Mayıs’ta araç 1550 km’deyken Michelin’e mail yoluyla başvuruda bulundum. Beni en yakın bayi olarak yönlendirdikleri Ece Lastik’e gönderdiler. Ancak Ece Lastik “Biz bu işlere bakmıyoruz, kusura bakmayın” diyerek hiçbir inceleme veya destek sunmadan beni geri çevirdi. Bu durumu tekrar Michelin’e bildirdim.

Daha sonra gelen cevapta, bayinin Michelin’i aramadığının yazılmasına üzerine bu kez yakın başka bir bayi olan M****** Y***** bayisine gittim. Bu bayi benimle ilgilendi, lastiklerle ilgili verileri sisteme girdi. Ancak bayinin ifadesine göre başvurum sistemde “yapay zeka” tarafından reddedilmiş.

Hem yaşadığım güvenlik riski hem de başvuru sürecindeki bu olumsuz deneyimler nedeniyle 4 adet lastiğin garanti kapsamında, Türkiye koşullarına uygun ve yola tutunma performansı daha güvenli olan lastiklerle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aracımı ve kendimi güvende hissetmek istiyorum ve bu konuda Michelin’den somut bir çözüm bekliyorum.