Michelin Lastiği Reddi Ve Güvenlik Tehdidi

Sayın Michelin Yetkilileri,
​2025 model KGM Torres evx marka elektrikli aracımın üzerinde orijinal ekipman (fabrika çıkışlı) olarak gelen Michelin marka lastiklerimle ilgili yaşadığım ciddi güvenlik zafiyeti ve sonrasında Trabzon bayiniz üzerinden yürüttüğüm şikayet sürecinin haksız bir şekilde reddedilmesi üzerine bu e-postayı kaleme alıyorum.
​Trabzon’daki yetkili bayinize başvurarak lastiklerdeki sıfır yol tutuşu şikayetimi beyan ettim. Bayi yetkilileri gerekli incelemeleri yapıp lastik fotoğraflarını çekerek 06031860 dosya numarası ile sisteme giriş sağladılar.
​Ancak merkez sisteminiz tarafından iletilen ret gerekçesi tam bir fiyaskodur: Lastik üretim tarihinin 2024 olması.
​Bu karar hem mantık sınırlarını zorlamakta hem de tüketici haklarını açıkça ihlal etmektedir. Şöyle ki:
​Araç ve Lastik Uyumu: 2025 model sıfır kilometre bir aracın fabrikasyon lastiklerinin 2024 üretimi olması otomotiv sektöründe standart bir durumdur. Aracın trafiğe çıkış ve benim lastiği kullanım tarihi 2025 yılıdır. Lastiğin raf ve kullanım ömrü bu şekilde hiçe sayılamaz.
​Emsal Kararlar: Aynı dönemde benimle aynı aracı (2025 KGM Torres evx) alan ve fabrikasyon olarak 2024 üretimi Michelin lastiklere sahip olan birçok kullanıcı arkadaşımın şikayetleri sisteminiz tarafından kabul edilmiş ve değişim/iade süreçleri tamamlanmıştır. Bana uygulanan bu çifte standart kurumsal kimliğinize yakışmamaktadır.
​Güvenlik Tehdidi: Söz konusu lastiklerin kalitesizliği ve üretim/malzeme hatası nedeniyle ailemle birlikte ciddi bir kaza atlattım. Michelin gibi dünyaca ünlü bir markanın, insan hayatını doğrudan ilgilendiren bir güvenlik sorununu "üretim yılı" gibi asılsız bir bahaneyle geçiştirmesi kabul edilemez.
​Bu mail, markanıza olan son iyi niyetli yaklaşımımızdır. 06031860 numaralı dosyamın, yukarıda belirttiğim emsaller ve hayati riskler göz önünde bulundurularak acilen yeniden incelemeye alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini (lastik değişimi veya ücret iadesi) talep ediyorum.
​Aksi takdirde, elimdeki teknik raporlar, kaza riski görselleri ve emsal kabul edilen diğer kullanıcı süreçleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımı, ayrıca bu mağduriyeti ilgili otomotiv ve kullanıcı forumlarında (Şikayetvar, sosyal medya mecraları vb.) paylaşacağımı bildirmek isterim.
​Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica eder, dönüşünüzü beklerim.
​Saygılarımla,