Michael Kors Satın Aldığım Saatin Kordonunda Kısa Sürede Kararma Sorunu Yaşadım

Hepsiburada üzerinden 24saatonline satıcısından Michael Kors MK5896 model bir saat satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sadece birkaç gün sonra saat kordonunda ufak kararmalar oluşmaya başladı. Çok fazla kullanılmamasına rağmen bu kararmalar zamanla ciddi şekilde arttı ve ürünün görünümünü olumsuz etkiledi.

Sorunu fark ettikten sonra, satın alma tarihinden itibaren yaklaşık 10 gün içinde satıcı firmaya yazılı olarak başvurdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hepsiburada müşteri temsilcisiyle de iletişime geçtiğimde, satıcı firma izin vermediği sürece yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Özellikle firmadan yanıt alamadığımı belirtmeme rağmen herhangi bir destek sağlanmadı.

Ürün garanti kapsamındaydı fakat sadece 14 günlük bir süreyle sınırlı olduğu ifade edildi. Sipariş numaram: 455804780, fatura numaram: gıb2023 0000 000 90. Ürünü İstanbul Batışehir’den İstanbul Kağıthane ilçesine teslim aldım. Sorun ilk günlerden itibaren başladı ve zamanla arttı.

Ürünümün değişimi veya tamiri konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.