Michael Kors Saat Kordonunda Kısa Sürede Deformasyon, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Saat & Saat’in web sitesi üzerinden yaklaşık bir ay önce eşime doğum günü hediyesi olarak Michael Kors marka bir saat satın aldım. Saat, yeni olmasına rağmen kısa süre içinde kordonunda renk deformasyonları oluştu ve günlük, normal kullanımda saat yüzeyinde sürtünmeye bağlı belirgin bir deforme meydana geldi.

Bunun üzerine ürünü 02.11.2026 tarihinde servise gönderdim. İnceleme sonrasında tarafıma SMS ile bilgi verildi ve kordon değişimi için 6.180 TL ücret talep edildi. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik sadece günlük kullanımda bu şekilde deforme olmasının normal olmadığını, garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Kısa sürede oluşan bu deformasyonun kullanıcı hatası olarak görülmemesini, kordon değişiminin garanti kapsamında, ücretsiz olarak yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.