Kısa Sürede Deforme Olan Deri Kordon İçin Ücretsiz Değişim Talebi

23 Ekim 2025 tarihinde Forum İstanbul Saat & Saat mağazasından Michael Kors marka bir saat ve yanında ayrıca deri kordon satın aldım. Saatin kendi kordonu çok şık olduğu için deri kordonu hemen kullanmadım ve 25 Aralık 2025 tarihinde Özdilek Park AVM Saat & Saat şubesine giderek deri kordonu saatime taktırdım. Saat ve kordon için toplam 689,90 TL ödedim, ödemeyi kartla yaptım, fişimi ise “faturaya numaranızla ulaşabilirsiniz” denildiği için şu an fiziksel olarak bulunduramıyorum.

Deri kordonu taktırdıktan sonra daha 1 ay bile geçmeden ciddi şekilde deformasyon oluştu. Saati her gün bile kullanmıyorum, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması normal değil. Yaklaşık 2 hafta önce bir Saat & Saat mağazasına giderek durumu danıştığımda benimle çok güzel ilgilendiler ve bir ay dolmadan böyle bir deformasyonun kesinlikle olmaması gerektiğini, mutlaka ürünü aldığım mağazaya götürmem gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine bugün Forum İstanbul Saat & Saat mağazasına gittim; ancak burada hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, diğer mağazadaki ilginin tam tersi bir yaklaşım sergilendi ve sorunuma çözüm üretilmedi. Aynı markanın iki mağazası arasında bu kadar fark olması ve bu kadar kısa sürede bozulan bir ürün için destek alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Deri kordonun kısa sürede deformasyona uğraması ve kullanım sıklığımın da düşük olması dikkate alınarak, deri kordonun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse kart ödeme bilgilerimi ve elimdeki belgeleri de şikayetime ekleyebilirim.